こんにちは、棒家です。
営業の仕事は営業としての腕前以上に
運の要素が大きく絡んできます。
飛び込み訪問でよいお客さんに当たるかどうかは
運任せですので、結局数回らないといけないですし、
モデルハウスでホットなお客さんを接客するかどうかも
また、運です。
見てると、運悪い人いますよね。
なんでそんなレアなことが、今起きるの？
って思ってしまいます。
営業してるときは本当にこの仕事、運要素強いなぁ、
って思ってましたし、運の良さのパラメータを
上げていくしかないな、とも思っていました。
じゃあ、運を良くするにはどうすればいいのか、
ということなのですが、そもそも運の良し悪しは
すべて自分のせいである、と理解する必要が
あります。
ドラクエのキャラ、レベルアップすると
運の良さのパラメータが上がりますよね。
運の良さを上げるのは簡単な話だと思うのです。
ただ、自分が、自分自身を
レベルアップさせればいいだけ。
そしてレベルアップするには、
経験値を積まなければいけません。
住宅営業としての経験値を積むには、
お客さんとたくさん話をする以外にありません。
だから住宅営業は、飛び込み訪問や
古い名簿にTEL・訪問などを
させられるんだと思います。
ロープレという接客の練習をさせられたりもします。
これは古き悪しき習慣でして、入る経験値など
雀の涙、時間の無駄です。
私のオススメはOB訪問+紹介依頼です。
私が実際にやっている方法です。
新人であれば、もう辞めてしまった営業マンや
移動になった営業マンのOBを回ります。
自己紹介のチラシなどを自分で作って渡しに行きます。
回ると必ず数件の強烈なクレームやメンテナンスを
依頼されます。
ホント強烈です。
メッチャ怒られます。
でも、自分のせいじゃないから、なんとか頑張れます。
一生懸命、誠実に対応します。
対応することによって知識が増えます。
、
営業しているだけでは会わない職人さんとも
会えたりします。
職人さんの顔を覚えます。
そうこうしているうちに、イヤでもレベルが上がっていきます。
クレーム対応したからと言って紹介など簡単には出ません。
ただただレベル上げです。
レベルが上がると運の良さが上がりますので
モデルハウスにホットなお客さんが現れます。
知識がついているので契約になります。
契約すると経験値が大きく手に入り、
またレベルが上がっていきます。
一度転がり出したら早いです。
指数関数のグラフのように、ぐいーんと伸びていきます。
運がどんどん良くなるので、クレームは減っていき、
OB紹介がもらえるようになります。
という感じで、まあ、私のやり方は一例ですが、
どんなやりかたでもいいから、とにかくお客さんと
たくさん話してレベルを上げてください。
必ず運がよくなりますから。
