セールスの仕事の殆どは聴くことですが、
時には説明しなければなりませんし、
質問も投げかけないといけません。
会話のスキルはセールスをしている者にとって、
とても重要な要素です。
さて、どのようにすれば相手に確実に
伝えたいことを伝えることができるのでしょうか？
そのひとつのポイントに『話すスピード』があります。
一般的に、話すスピードが遅い人は
信頼できる人と思われます。
逆に、話すスピードが早い人は
積極的だが説得力にかける人だと思われます。
ですから基本的にはゆっくり話す方が
説得力が高いのですが、初対面で相手が
警戒心でいっぱいのときは
それが命取りになる場合もあります。
警戒心が強い段階でゆっくり話してしまうと、
一言一言を吟味され、そして相手は
批判的になってしまうのです。
催眠術師や手品師などは、
出だしは早口で饒舌です。
必然的にに相手を聞き役に回らせ、
疑問を挟む余地を与えません。
そして適切なタイミングで興味を惹きつけ、
その後はゆっくりとしたスピードで話をします。
話すスピードは、使い分けが重要なのです。
